Pratama Febri Rinanto Primary Author mixed material bibliography Jakarta Institut STIAMI 2024 id Indonesia

Text

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan, laundry kiloan (STUDI KASUS PRATAMA LAUNDRY DI JAKARTA). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner, populasi yang diambil dari 50 responden dilakukan untuk menganalisis data primer. Analisis menggunakan hipotesis t dan F Berdasarkan hasil pengujian dengan SPSS antara Kualitas Pelayanan (X1) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Kepuasan Pelanggan (Y). Hasil uji t variabel Kualitas Pelayanan memiliki nilai t hitung 4.694 > nilai t table 1.677 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05 maka H0 ditolak dan Ha diterima.. Maka artinya terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan (X1) terhadap Kepuasan pelanggan (Y) secara signifikan. Berdasarkan hasil pengujian dengan SPSS menunjukan bahwa nilai signifikasnisi Harga (X2) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (Y). Hasil uji t variabel Harga memiliki nilai t hitung 3.775 > nilai t table 1.677 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 maka H0 ditolak dan Ha diterima. Maka artinya variabe Harga (X2) memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (Y). Berdasarkan hasil pengujian dengan SPSS menunjukan bahwa nilai signifikasnisi Kualitas Pelayanan (X1), Harga (X2) dan Lokasi (3) secara bersamaan (simultan) memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan pelanggan (Y). Hal tersebut diperoleh dari hasil uji F bahwa nilai signifikasnisi pengaruh Kualitas Pelayanan (X1) Harga (X2) dan Lokasi (X3) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) adalah 0,000 < 0,05 dan nilai f hitung 38.982 > nilai f tabel 2.56 maka H0 ditolak dan Ha diterima. Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi dan kepusan Pela NONE Perpustakaan Institut Ilmu Sosial dan Manajemen STIAMI Welcome to Library Institut STIAMI S01424 KAMPUS PUSAT Lembar Pengesahan BAB.1 SAMPAI BAB 3 DAFTAR PUSTAKA COVER_REPOSITORY_-_SKRIPSI_FIA.jpeg.jpeg 12111 2024-08-22 11:33:31 2024-08-22 11:33:31 machine generated