Studi Kualitatif pada Hotel Santika Premiere ICE BSD City Firdaus Suwarta Primary Author mixed material bibliography Jakarta Institut STIAMI 2025 id Indonesia

Text

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi secara mendalam strategi pemasaran digital yang diterapkan oleh Hotel Santika Premiere ICE BSD City dalam menarik wisatawan milenial. Dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui studi kasus, penelitian ini memanfaatkan wawancara mendalam dengan manajer pemasaran, staf media sosial dan tamu milenial, disertai observasi partisipatif serta analisis dokumen digital hotel. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa aplikasi MySantika, optimasi konten visual di Instagram, serta kolaborasi dengan influencer lokal menjadi instrumen penting dalam menarik minat wisatawan milenial. Selain itu, fitur personalisasi layanan berbasis riwayat menginap dinilai meningkatkan kepuasan dan loyalitas. Kendati demikian, tantangan utama yang dihadapi adalah keterbatasan fitur untuk pasar internasional dan konsistensi produksi konten digital. Penelitian ini menegaskan bahwa kombinasi aplikasi digital, strategi konten kreatif dan inovasi berbasis personalisasi merupakan langkah efektif untuk meningkatkan keterlibatan wisatawan milenial. Pemasaran digital, wisatawan milenial, aplikasi My NONE Perpustakaan Institut Ilmu Sosial dan Manajemen STIAMI Welcome to Library Institut STIAMI EJ2500003 KAMPUS PUSAT Jurnal - Eksplorasi Strategi Pemasaran Digital dalam Menarik Wisatawan Milenial : Studi Kualitatif pada Hotel Santika Premiere ICE BSD City COVER_REPOSITORY_-_JURNAL_DOSEN.jpg.jpg 12158 2025-08-27 16:08:53 2025-08-27 16:09:36 machine generated