APA Style
WIJAYA, Tony. (2011).
Manajemen Kualitas jasa; desain serqual, QFD dan Kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian .
Jakarta:
Indeks.
Chicago Style
WIJAYA, Tony.
Manajemen Kualitas jasa; desain serqual, QFD dan Kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian.
Jakarta:
Indeks,
2011.
Text.
MLA Style
WIJAYA, Tony.
Manajemen Kualitas jasa; desain serqual, QFD dan Kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian.
Jakarta:
Indeks,
2011.
Text.
Turabian Style
WIJAYA, Tony.
Manajemen Kualitas jasa; desain serqual, QFD dan Kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian.
Jakarta:
Indeks,
2011.
Print.