Gaya APA

Bahrul, K. (2012). Mengukur kinerja pelayanan dan kepuasan konsumen.3 (ed.3). : Erlangga.

Gaya MLA

Bahrul, KIROM,H. "Mengukur kinerja pelayanan dan kepuasan konsumen.3". ed.3 : Erlangga, 2012. Text.